Reglement Keurmerk

Een onderneming kan het keurmerk aanvragen indien zij voldoet aan de volgende voorwaarden:

1. Klantgerichtheid: het bedrijf stelt de klant centraal, reageert tijdig en vriendelijk op vragen, en beschikt over een effectief klachtenproces.
2. Betrouwbaarheid: offertes en afspraken zijn volledig, transparant en zonder verborgen kosten.
3. Kwaliteit van dienstverlening: medewerkers beschikken over de benodigde kennis, vaardigheden en opleiding, en werken volgens vastgestelde kwaliteitsprocedures.
4. Servicegarantie: het bedrijf biedt garantie op uitgevoerde diensten en herstelt fouten binnen redelijke termijn.
5. Professionaliteit: de onderneming hanteert een professionele uitstraling, ethische gedragscodes en klantvriendelijke communicatie.